1. Om Swiftbox
Swiftbox tillhandahålls av SB Innovation AB, organisationsnummer 559569-1469, med adress Huskvarnavägen 82, 554 66 Jönköping ("Swiftbox", "vi" eller "oss").
Genom att skapa ett konto eller använda Swiftbox-appen godkänner du dessa villkor. Läs dem noggrant. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda tjänsten.
2. Tjänsten – Swiftbox är en marknadsplats
Swiftbox är en digital plattform som kopplar samman dig som konsument ("Kund") med fristående butiker, bagerier, caféer och andra producenter ("Säljare"). Säljarna erbjuder sina produkter via Swiftbox och levererar dem till våra smarta skåp för upphämtning.
Köpeavtalet ingås mellan dig och Säljaren. Swiftbox är inte part i köpeavtalet utan agerar förmedlare. Vi ansvarar för plattformen, betalningsförmedlingen via Stripe och drift av skåpen – Säljaren ansvarar för produkten, dess kvalitet, ingredienser, märkning och leverans till skåpet.
3. Konto
- För att handla i appen behöver du skapa ett konto med en giltig e-postadress.
- Du måste vara minst 18 år, eller ha målsmans samtycke, för att skapa konto.
- Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och inte dela dem med andra.
- Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.
- Misstänker du att någon obehörig använder ditt konto, kontakta oss omedelbart.
4. Beställning och betalning
- När du lägger en beställning i appen ingår du ett köpeavtal direkt med berörd Säljare.
- Priser visas inklusive moms i svenska kronor (SEK). Säljaren bestämmer pris och produktutbud. Vi reserverar oss för felaktiga priser och slutförda produkter.
- Betalning sker via Stripe. Vi accepterar de betalmedel som visas i appen vid kassan. Swiftbox lagrar aldrig dina kortuppgifter.
- Betalningen reserveras eller dras vid köptillfället och förmedlas till Säljaren efter att ordern fullgjorts, med avdrag för Swiftbox plattformsavgift som regleras separat med Säljaren.
- Kvitto skickas via e-post och visas i appen under "Kvitton".
5. Upphämtning
- När din order är klar får du en notis och kan öppna skåpet via appen.
- Du ansvarar för att hämta din order inom den tid som anges i appen. Om varan inte hämtas i tid kan Säljaren ta tillbaka varan utan återbetalning. Specifika tidsgränser visas vid köptillfället.
- Du ska behandla skåpen varsamt. Du ansvarar för skador som orsakas genom uppsåt, oaktsamhet eller felaktig användning.
- Det är inte tillåtet att lämna föremål i skåpet, dela upplåsningskod med andra eller använda skåpet för annat ändamål än upphämtning.
6. Ångerrätt, reklamation och återbetalning
Eftersom köpeavtalet ingås med Säljaren är det Säljaren som ansvarar för ångerrätt och reklamationer enligt svensk konsumentlag (Konsumentköplagen, Distansavtalslagen).
- Färska livsmedel och varor med kort hållbarhet är som huvudregel undantagna från ångerrätt enligt lag.
- Reklamationer ska i första hand riktas till Säljaren. Säljarens kontaktuppgifter visas på kvittot.
- Swiftbox hjälper gärna till att förmedla kontakten – mejla hej@swiftbox.io.
- Om Säljaren beviljar återbetalning sker den via samma betalmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom 5–10 bankdagar.
7. Tekniska problem och tillgänglighet
- Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt men kan inte garantera oavbruten drift.
- Vid tekniska problem som hindrar dig från att hämta en betald order, kontakta supporten via hej@swiftbox.io eller swiftbox.io/support.
- Vi ansvarar inte för indirekta skador eller utebliven vinst som uppstår på grund av otillgänglighet.
8. Tillåten användning
Du får inte:
- Använda tjänsten i bedrägligt syfte eller för olaglig verksamhet.
- Försöka kringgå säkerhetsfunktioner i appen eller skåpen.
- Sälja vidare upplåsningskoder eller dela ditt konto med andra.
- Använda automatiserade verktyg (bots, skrapare) för att interagera med tjänsten.
- Trakassera Säljare eller andra användare.
Vid överträdelse kan vi stänga av eller radera ditt konto, samt vidta rättsliga åtgärder.
9. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
10. Immateriella rättigheter
Allt innehåll i appen och på swiftbox.io – varumärke, logotyp, design, kod och text – tillhör Swiftbox eller våra licensgivare och skyddas av upphovsrätt och varumärkeslag. Du får inte kopiera, modifiera eller kommersiellt utnyttja innehållet utan vårt skriftliga samtycke.
11. Ansvarsbegränsning
Swiftbox levererar plattformen "i befintligt skick". Vi ansvarar för direkta skador som uppstår på grund av vårdslöshet från vår sida, upp till ett belopp motsvarande det du betalat för den aktuella ordern. Vi ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst eller följdskador, om inte tvingande konsumentlagstiftning säger annat.
12. Avsluta konto
Du kan när som helst radera ditt konto via appen eller på swiftbox.io/delete-account. Köphistorik kan behöva sparas i upp till 7 år enligt bokföringslagen.
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller radera konton som missbrukar tjänsten eller bryter mot dessa villkor.
13. Ändringar i villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller en notis i appen. Fortsatt användning efter ändringen innebär att du accepterar de nya villkoren.
14. Tvister och tillämplig lag
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas i samförstånd. Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr. Tvister kan också prövas av allmän domstol med Jönköpings tingsrätt som första instans.
15. Kontakt
SB Innovation AB
Huskvarnavägen 82, 554 66 Jönköping
Org.nr: 559569-1469
E-post: hej@swiftbox.io